投诉人名称: 　 杨洋

被投诉方名称:  济南海之顿乐器有限公司，济南海顿琴行

详细地址:  堤口路东口5号

投诉内容:  8月15日，19500元购门德尔松钢琴。有刺激性甲醛味道，要求退货，店家以不是质量问题为由拒绝退货，只能调货。

8月15日，19500元购门德尔松钢琴。有强烈刺激性甲醛味道，将对孩子身体有巨大伤害，要求退货，店家以不是质量问题为由拒绝退货，只能调货。有店家开据带公章白条，钢琴所有配件、说明书、赠品、保修证明齐全。

投诉请求:  要求退货，全额退还钢琴款19500元。

处理意见:  您好，感谢您对我们的信任，我们于2012年8月20日10：17分与您电话联系告知处理建议。 

来自：济南市工商行政管理局