投诉时间

2013-07-15

投诉人姓名：

张先生

被投诉方名称

奥克斯空调

所在地：

北京市

投诉内容：

5月1日买的新空调 奥克斯（AUX）KFR-72LW/M-1 正3匹 立柜式家用冷暖空调（纯铜管），安装后安装师傅说急着走，开了下机器看有风吹出来就走了，当时天还不热就关机一直放着，6月23日天热开机，发现长时间不制冷，当天报修，24号维修人员检查后告诉我佛漏没了，今天修不了，需要焊接部件。机器放那从没动过，现在说零件损坏，还需要焊接，打400客服电话，说超过时限不予换货，现在确实是机器硬件故障，新机无法接受修理，不求退货只求换货。

投诉请求：

要求换货

处理意见：

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