投诉时间

2013年8月2日

投诉人姓名：

网民

被投诉方名称

易迅网

所在地：

上海市

投诉内容：

2013年7月15日 本人在易迅网下单订购了一台AOC显示器 型号为I2251fwe/ww 订购时该货物显示有价值99元的赠品：aoc限量版电脑包 2013年7月19日晨 易讯客服打来电话 声称无赠品，希望我可以放弃赠品或者取消订单，被我拒绝后，其客服表示需要协调一下 2013年7月20日晨 易讯客服再次打来电话 仍然要求我取消订单 并且表示无任何补偿 本人当即表示拒绝并且要求易迅履约给予赠品或者将赠品价值99元折合进商品本身，客服随即挂断电话 2013年7月21日晨 易迅客服第三次打来电话 与之前一样 仍旧在无补偿的前提下要求我取消订单 仍然被我拒绝 我表示可以用等值赠品代替，随后客服挂断电话 7月21日至今（7月27日） 我在易迅网在线客服多次投诉/询问相关订单信息，得到的都是敷衍之词，无任何有价值的信息，而且到现在为止，我的货物仍然没有送达，明显是易讯采取了拖延战术妄图使我取消订单。

投诉请求：

我要求易迅网履约给予赠品 或者返还99元现金作为无赠品的补偿 同时对于这段时间的送货延迟做出额外补偿希望相关部门可以为消费者保障最基本的权益

处理意见：

建议联系上海市12345进行投诉解决

消费提醒：