fun88体育网 欢迎您! 注册忘记密码 加入收藏 RSS订阅
质量知识

8D报告管理程序 2012-10-15

一、 范围: 该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题。 8D方法就是要建立一个体系,让整个团队共享信息,努力达成目标;8D本身不提供成功解决问题的方法或途径,但它是解决问题的一个很有用的工具。 …

8D实施的简单步骤 2012-10-15

处理客户抱怨者可利用8D 之制作方式,回复客户 8D:8 Disciplines, 八项项目,为回复抱怨的一般格式 8D 格式计有八个部分,以下针对每个部分进行说明: 1、问题解决团队Team Approach : 成立问题解决…

顾客满意度测评的指标 2012-07-14

对于某种服务的顾客总体满意度、消费缺憾;对服务中各项因素(以速递行业为例,影响顾客满意度的因素包括速递的时效性、上门服务情况、工作人员态度、服务规范性等)的重要性评价;对服务中各项因素的满意…

顾客满意度测评报告 2012-07-14

  1.技术报告   抽样是保证顾客满意度测评的结果具有代表性的关键。此报告详述顾客满意度测评是如何定义调查对象、其代表性如何、样本框如何构成、采用何种抽样方法、具体的抽样步骤以及抽样中可能存在的偏差…

顾客满意度测评定义 2012-07-14

顾客满意指数测评是指通过测量顾客对产品或服务的满意程度以及决定满意程度的相关变量和行为趋向,利用数学模型进行多元统计分析得到顾客对某一特定产品的满意程度。帮助组织了解发展趋势、找出经营策略的不足,为…

首页 上一页 1 下一页 尾页 共5条信息/共1页
进入办事大厅抽查公告查询